Politica di Rimborso

1. Generale

Refunds are handled fairly and transparently. Because TravelAuth.help provides digital assistance services, refunds are available only in specific cases.

2. Idoneità ai Rimborsi

Puoi richiedere un rimborso prima che inizi il tuo servizio di assistenza. Una volta iniziata la verifica dei documenti o l'elaborazione, il servizio è considerato reso e non rimborsabile.

3. Addebiti Duplicati o Non Autorizzati

Se sei stato addebitato due volte o hai riscontrato un problema tecnico, contatta [email protected] entro 14 giorni per la correzione.

4. Decisione del Governo

Non possiamo rimborsare le tariffe una volta che una domanda è stata inviata a un portale governativo, poiché le decisioni sono al di fuori del nostro controllo.

5. Metodo di Rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Stripe entro 5-10 giorni lavorativi al metodo di pagamento originale.

Idoneità ai rimborsi

I rimborsi possono essere emessi nei seguenti casi:

• Pagamenti duplicati o addebiti accidentali
• Cancellazioni dell'ordine prima che inizi l'elaborazione della tua richiesta
• Problemi tecnici che ci impediscono di erogare il servizio

I rimborsi non sono disponibili una volta che la domanda è stata revisionata, elaborata o inviata al sistema governativo pertinente, poiché il nostro servizio è stato quindi erogato.

Tariffe aggiuntive e opzionali per i servizi

Se al momento del pagamento è stato selezionato un servizio aggiuntivo o opzionale (ad esempio elaborazione o supporto premium), i rimborsi per tali servizi si applicheranno solo se il servizio non è ancora iniziato. Una volta che il lavoro è stato completato parzialmente o totalmente, potrà essere considerato solo un rimborso parziale, in base alla quantità di lavoro eseguito.

Termine per le richieste di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di acquisto. Le richieste ricevute dopo questo periodo potrebbero non essere idonee alla revisione.

Rimborsi parziali

Se il lavoro è già iniziato ma non è stato completato, TravelAuth si riserva il diritto di emettere un rimborso parziale che rifletta la parte del servizio non ancora fornita.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] fornendo le seguenti informazioni:

• Il tuo nome completo
• Numero d'ordine o riferimento di pagamento
• Motivo della richiesta di rimborso

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 3-5 giorni lavorativi con un aggiornamento sullo stato del rimborso.

Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, i fondi potrebbero impiegare 5-10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto.