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Términos de uso

Última modificación: 1 de septiembre de 2025

Usted entiende y acepta que TravelAuth.help de Hichour Group, Inc. ("TravelAuth.help", "nosotros", "nuestro", "nos") no es un despacho de abogados ni un abogado, no puede realizar servicios propios de un abogado, y sus formularios o plantillas no sustituyen el asesoramiento o los servicios de un abogado. Usted se representa a sí mismo en este asunto legal. No se crea una relación abogado-cliente ni privilegio alguno mediante el uso de TravelAuth.help o su sitio web ubicado en https://travelauth.help (el "Sitio").

Su visita y uso de este sitio web indican que ha leído, comprendido y aceptado los Descargos de responsabilidad, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso disponibles en este sitio web.

Usted entiende que estos Términos de Uso incluyen un acuerdo de arbitraje vinculante de carácter individual para resolver disputas —en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas— y limitan los recursos disponibles para usted en caso de disputa.

Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Hichour Group, Inc. como parte de los servicios que brindamos. Como parte de nuestro proceso, podemos asignar una dirección de correo electrónico única o una referencia interna de seguimiento a su cuenta para facilitar la comunicación de soporte. Si desea dejar de recibir comunicaciones, puede notificarnos en [email protected].

Usted entiende que la revisión de sus respuestas por parte de TravelAuth.help se limita a la exhaustividad, la ortografía y la coherencia interna de nombres, direcciones y otros campos. Usted acepta leer las solicitudes finales antes del envío y ser el único responsable de la exactitud y el contenido de sus solicitudes.

Exactitud de la información y consentimiento

Al utilizar este Sitio, confirma que toda la información que proporciona es verdadera y precisa según su leal saber y entender, y que autoriza a TravelAuth.help a procesar sus datos en relación con el servicio de asistencia solicitado.

Registros y firmas electrónicas

Usted consiente el uso de registros y firmas electrónicas por parte de TravelAuth.help para procesar su solicitud y comunicarse electrónicamente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando a [email protected], lo que resultará en la interrupción inmediata de los servicios.

Clientes que no hablan inglés

Algunos materiales en el sitio web de TravelAuth.help, incluidos cuestionarios y formularios, están disponibles únicamente en inglés. Las traducciones se proporcionan por conveniencia, pero en caso de ambigüedad o conflicto, la versión en inglés será la autorizada.

Limitación de responsabilidad

Salvo que la ley lo prohíba, usted exonera a Hichour Group, Inc. de cualquier responsabilidad por daños indirectos, punitivos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de los servicios. En ningún caso la responsabilidad excederá la cantidad pagada por los servicios contratados.

Ley aplicable y arbitraje

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje confidencial en Delaware, de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association. La decisión arbitral será final y vinculante.

Renuncia a acciones colectivas

Usted acepta el arbitraje de forma individual. Ninguna reclamación podrá unirse o consolidarse con otras en una acción colectiva o procedimiento similar.

Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

TravelAuth.help es un servicio de asistencia privado propiedad y operado por Hichour Group, Inc. Ayuda a los viajeros a completar solicitudes de autorización de viaje (comenzando por el ESTA de EE. UU.) proporcionando orientación en formularios, verificación de documentos y atención al cliente.

TravelAuth.help no está afiliado a ningún gobierno, embajada o consulado, y no emite ni aprueba ninguna autorización oficial.

2. Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) e incluyen las tarifas de servicio aplicables. Las tasas gubernamentales, si corresponde, no están incluidas en nuestro precio y se pagan directamente a la autoridad emisora.

3. Responsabilidades del usuario

Usted es responsable de proporcionar información precisa y completa. TravelAuth.help no es responsable de errores o retrasos causados por datos inexactos, incompletos o engañosos.

4. Comunicación electrónica

Al comprar un servicio, acepta recibir todas las comunicaciones electrónicamente, incluidas confirmaciones, actualizaciones y correspondencia de soporte.

5. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de las decisiones tomadas por entidades gubernamentales con respecto a su autorización de viaje. Nuestro papel se limita a la asistencia y el soporte.

6. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se regirán por la ley de Delaware. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje confidencial en Delaware de acuerdo con las normas de la American Arbitration Association.

Datos de contacto de la empresa

Nombre de la empresa: Hichour Group, Inc.

Dirección postal: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA.

Correo electrónico de atención al cliente:[email protected]